Apa yang bikin sebagian dari keluarga di Indonesia,
khususnya di Jakarta pusing? Gak punya duit? Ah itu mah biasa. Gak punya mobil?
Masih ada motor, masih bisa ngangkot. Gak punya sofa? Oh masih bisa duduk
lesehan di bawah. Gak punya rumah? Oh masih bisa ngontrak atau tinggal di
Pondok Mertua Indah. Gak punya pembantu? Nah ini baru pusing.
Pembantu Rumah Tangga (PRT), atau biasa kita sebut Asisten Rumah
Tangga (ART) untuk menghargai profesi mereka, termasuk didalamnya adalah mbak
Baby Sitter tidak pelak adalah kebutuhan yang tingkatannya nyaris mendekati
kebutuhan pokok. Kita bisa ngakalin banyak hal yang gak kita punya, tapi sulit
mengakali situasi saat sang ART tidak ada.
Banyak orang yang terpaksa membolos kerja karena tidak ada
yang mengurus rumah dan menjaga anak mereka.
Banyak yang harus pontang-panting mendahulukan urusan mencari ART dan
baby sitter ini ketimbang urusan kesenangan mereka. Kita bisa bekerja dengan
tenang jika mengetahui bahwa rumah kita sudah rapi, dan anak kita ada yang
menjaga. Kita bisa menikmati suasana mall dan bepergian kemanapun dengan tenang
selama mbak pengasuh anak setia menjaga anak kita.
Kehadiran mereka sangatlah penting dalam lingkaran kehidupan
orang-orang kota macam kita. Walaupun begitu, kita mengharapkan mereka bekerja
dengan baik, jujur, dan kompeten sebagai kompensasi dari gaji yang kita
bayarkan kepada mereka.
“Orang kita itu punya sifat dasar seperti majikan.” Demikian
ungkapan yang pernah saya dengar dari seseorang. Disini, kita memperlakukan ART
seperti semaunya. Pekerjaan utamanya seperti membersihkan rumah, mencuci, menyeterika
dan kadang memasak ditambah lagi dengan perintah-perintah khas feodalisme kita.
“Mbak, tolong ambilin obeng. Mbak, tolong bikinin kopi. Mbak, tolong beli cabe
di pasar. Mbak, tolong beli telor di warung. Mbak, tolong ini.. Mbak, tolong
itu..” Disini, pembantu itu merangkap sebagai pelayan.
Pekerjaan yang seharusnya bisa kita kerjakan sendiri dan
sejatinya bukan tugas si mbak terkadang tetap kita suruh si mbak
mengerjakannya. Dan tidak jarang kita menambahkannya dengan omelan, makian atau
perilaku kasar lainnya. Padahal, mereka ya manusia juga sama seperti
majikannya.
Ya, kebanyakan dari kita memang memiliki sifat malas dan
ingin dilayani. Jalan kaki sedikit, malas. Kena matahari sedikit, ngomel. Keringetan
sedikit, ngeluh. Kelaparan sedikit, ngetwit.
Ini cukup menjelaskan mengapa pekerjaan berbasis servis
sangat laku di Indonesia, khususnya Jakarta.
Ada kalanya kita menuntut mereka berlebihan, lalu
mengeluhkan tingkat inisiatif dan kecerdasan mereka. Hmm, padahal kalo mereka
memang pintar dan penuh inisiatif, mereka mungkin tidak akan menjadi pembantu,
mungkin jadi guru atau karyawan kantoran seperti kita. Banyak orang
bercita-cita menjadi insinyur, tetapi tidak ada orang yang bercita-cita menjadi
pembantu.
Banyak diantara mereka yang putus sekolah karena tidak punya
biaya. Jangan bandingkan mereka dengan kita yang sudah sekolah tinggi. Banyak diantara
mereka yang terbiasa tidur di papan dan hidup susah, jangan samakan dengan kita
yang biasa tidur di kasur empuk dan kelabakan kalo AC mati.
Kita butuh mereka, kita sering memperlakukan mereka
semena-mena. Maafkan kami, assistants.
